*Permettre aux managers de proximité de passer d’un statut d’expert à celui de manager fonctionnel • *Consolider sa communication (verbale, para verbale et non verbale) • *S’approprier des outils de management : Gestion du temps, conduite d’entretien • *Renforcer son écoute active • *Maintenir le lien en situation complexe • *Adopter une posture de manager coach
